Central+ Entrar no portal

AGENTE DE IA PARA ATENDIMENTO

Mais conversas atendidas. Sem sobrecarregar sua equipe.

A Central+ coloca um agente de IA no WhatsApp da sua empresa. Ele atende automaticamente, usa o conhecimento que você aprovar e chama uma pessoa quando a conversa realmente precisa.

Quero automatizar meu atendimento Entender como funciona
Atendimento automático Equipe no controle WhatsApp oficial
✦
ClaraAgente de atendimento
Atendendo
Cliente

Vocês têm horário na quinta depois das 15h?

✓

Agenda consultadaConexão autorizada pela empresa

Clara · Central+

Tenho às 15h30 e às 17h. Qual fica melhor para você?

Conhecimento publicadoHistórico preservado

Atende o que é recorrente

Age nos sistemas autorizados

Transfere quando necessário

Registra cada etapa

01 / O SEU JEITO DE ATENDER

Você prepara o agente.
Ele assume a linha de frente.

Em um portal simples, você reúne tudo que a IA precisa para representar bem a sua empresa. Depois de testar e aprovar, o agente fica pronto para começar novas conversas automaticamente.

AGENTEClara · Atendimento
Versão publicada
01
Conhecimento

Portfólio, serviços, documentos, páginas do site e informações da empresa.

12 fontes
02
Jeito de conversar

Nome, personalidade, saudação e orientações para cada situação.

Configurado
03
Limites claros

O que pode responder, quando deve parar e para qual setor encaminhar.

Ativo
Último teste aprovadoPronto para atender
01

Conhece a sua empresa

O agente responde usando apenas as informações que você selecionou e manteve atualizadas.

02

Conversa com a sua identidade

Você define a forma de falar, a saudação e as instruções que orientam cada atendimento.

03

Sabe quando pedir ajuda

Quando falta informação, existe uma exceção ou a decisão é humana, a conversa é encaminhada.

02 / DA PRIMEIRA MENSAGEM À SOLUÇÃO

Automático quando pode.
Humano quando precisa.

A Central+ conduz o atendimento sem esconder o que está acontecendo. Sua equipe entra com contexto, no momento certo.

  1. 1
    NOVA CONVERSA

    O agente atende na hora

    Ele entende o pedido e procura a resposta nas informações aprovadas pela empresa.

  2. 2
    QUANDO HÁ UMA AÇÃO

    Consulta o sistema certo

    Pode verificar agenda, disponibilidade ou outras informações em conexões autorizadas.

  3. 3
    SE CONSEGUIR RESOLVER

    Conclui com clareza

    O cliente recebe a resposta e o atendimento fica registrado para acompanhamento.

  4. 4
    SE PRECISAR DE UMA PESSOA

    Transfere sem recomeçar

    Um atendente disponível recebe a conversa, o histórico e o motivo do encaminhamento.

03 / VISIBILIDADE DE VERDADE

Automatizar não significa perder o controle.

Você acompanha o que entrou, o que a IA resolveu, o que foi encaminhado e onde a equipe precisa agir. Cada conversa conserva seu histórico, responsável e resultado.

  • ✓
    Atendimento auditávelSaiba qual versão do agente atendeu e como a conversa avançou.
  • ✓
    Operação visívelAcompanhe volume, fila, espera, resoluções, encaminhamentos e falhas.
  • ✓
    Pessoas e setores organizadosDistribua e transfira conversas sem perder histórico ou responsabilidade.
RESULTADOSVisão do atendimento
Últimos 30 dias
Conversas iniciadasTotalVolume do período
Resolvidas pela IATaxaDas conversas elegíveis
EncaminhadasContextoHistórico para a equipe
AguardandoFila atualO que precisa de atenção
Conversas por dia Iniciadas Resolvidas

Dados ilustrativos para mostrar a visão do portal.

✦Seu agenteCentral+
CALAgendaConsulta horários
CADCadastroConfere informações
PEDPedidosAcompanha status

04 / ALÉM DE RESPONDER

O agente também pode fazer o atendimento avançar.

Conecte os sistemas que sua empresa já usa e escolha o que o agente pode consultar ou fazer. Assim, ele consegue responder com informação atual e resolver tarefas sem depender de alguém para cada passo.

Verificar horários disponíveisConsultar o andamento de um pedidoPreparar ou confirmar um agendamento
Cada conexão tem limites definidos pela empresa. Quando uma ação exige confirmação ou o resultado não é seguro, a equipe assume.

05 / WHATSAPP OFICIAL

Seu número conectado pelos caminhos oficiais da Meta.

A Central+ orienta a conexão do WhatsApp Business com a Meta e mantém os ativos da empresa sob o controle do cliente. Nada de automação escondida no WhatsApp Web ou atalhos que colocam a operação em risco.

06 / COMECE NA SUA ROTINA

Escolha o ritmo da sua operação.

Comece com o plano mensal ou economize no anual. No anual, o valor integral é cobrado no checkout; as opções de parcelamento são apresentadas pelo provedor.

14 dias para experimentarTempo para configurar, testar e entender o impacto na operação.
Sem cartão para começarA decisão vem da experiência com a sua rotina, não de uma promessa.
Quero conhecer a Central+

07 / PERGUNTAS IMPORTANTES

Antes de automatizar, é bom saber.

A IA atende todas as novas conversas?

Quando o agente está publicado e ativado para o canal, novas conversas elegíveis começam com ele. Se faltar informação, ocorrer uma falha ou a situação exigir uma pessoa, o atendimento é encaminhado.

Como o agente aprende sobre a minha empresa?

Você escolhe conteúdos, documentos e páginas do site, além de definir instruções, personalidade, saudação e limites. Antes de publicar, pode testar e ajustar as respostas.

Ele consegue fazer agendamentos?

Pode consultar e realizar tarefas nos sistemas que a empresa conectar e autorizar. Cada ação respeita limites e confirmações; o agente não recebe acesso irrestrito.

O que acontece quando a IA não consegue resolver?

A conversa vai para um atendente ou setor disponível com o histórico e o motivo do encaminhamento. O cliente não precisa começar tudo de novo.

A Central+ substitui minha equipe?

Não. Ela absorve o atendimento repetitivo e organiza a operação para que as pessoas cuidem de decisões, exceções e relações que pedem atenção humana.

Como funciona o plano anual?

O plano anual é cobrado integralmente no checkout como uma compra única de 12 meses. As opções de parcelamento dependem do provedor escolhido. Custos de Meta e de APIs de IA, quando usados, continuam sendo cobrados separadamente pelos respectivos provedores.

A conexão oficial impede qualquer bloqueio?

Não existe essa garantia. A Central+ usa os caminhos oficiais da Meta e não automatiza o WhatsApp Web, reduzindo riscos de ferramentas irregulares. A empresa ainda precisa cumprir as políticas do canal.

VAMOS OLHAR PARA A SUA OPERAÇÃO?

Conte como sua empresa atende hoje.

A gente mostra o que pode ser automatizado, onde sua equipe continua essencial e como começar sem complicar a rotina.

  • Uma conversa sobre o seu volume e suas dúvidas recorrentes
  • Um caminho claro para preparar o primeiro agente
  • Transparência se a Central+ ainda não for a escolha certa

Nosso canal de conversa está sendo preparado. Enquanto isso, pode escrever diretamente para:

contato@centralplus.com.br